무엇을 도와드릴까요?
자주 묻는 질문을 먼저 모아 두었어요. 찾는 답이 없으면 문의로 남겨 주세요.
시작하기
무료로 쓸 수 있나요?
네, 가입하면 바로 무료로 대화할 수 있어요. 더 오래, 더 깊게 쓰고 싶을 때만 요금제를 고르면 돼요.
귓속말은 뭔가요?
대화를 서버에 저장하지 않고 이야기하는 방식이에요. 첫 화면 위쪽에서 '귓속말'을 고르면 시작돼요.
말로도 대화할 수 있나요?
입력창의 마이크 버튼을 누르고 말하면 글로 적혀요. 보내기 전에 고칠 수 있어요. 음성 인식은 브라우저 기능이라 크롬, 엣지, 사파리에서 쓸 수 있고, 크롬과 엣지는 소리가 브라우저 회사 서버로 갈 수 있어요.
결제와 해지
해지하면 바로 끊기나요?
아니요. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 쓸 수 있어요. 설정의 결제 메뉴에서 언제든 해지할 수 있어요.
카드를 바꾸고 싶어요.
설정의 결제 메뉴에서 카드를 바꿀 수 있어요.
환불은 어떻게 하나요?
환불 기준은 결제·환불 정책에 정리돼 있어요. 정책에 없는 경우는 문의로 남겨 주세요.
내 정보와 안전
내 대화를 누가 볼 수 있나요?
운영자 화면에서도 대화 내용은 볼 수 없어요. 개인정보 처리방침에서 어떤 정보를 어떻게 다루는지 자세히 볼 수 있어요.
내 데이터를 내려받거나 지울 수 있나요?
설정에서 내 데이터를 내려받을 수 있고, 계정 삭제도 설정에서 할 수 있어요. 무엇이 지워지고 얼마나 보관되는지는 개인정보 처리방침에서 볼 수 있어요.
많이 힘들 때는 어떻게 하나요?
위험한 말이 나오면 마음결은 일반 답변 대신 상담 전화를 먼저 안내해요. 급할 때는 바로 109, 112, 119로 연락해 주세요.
마음결이 의사나 상담사를 대신하나요?
아니요. 들어 주고 정리해 주는 도구예요. 진단이나 치료는 하지 않고, 필요하다고 느껴지면 전문 기관을 안내해요.
