제1조 (목적)
본 약관은 테크노포비아 인터랙티브즈(서비스명: 마음결)이 운영하는 마음결(이하 "서비스")이 제공하는 AI 일상 심리 케어 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
① "서비스"란 회사가 웹·앱 등을 통해 제공하는 AI 기반 일상 심리 케어, 대화, 감정·성향 기록, 마음 체크, 커뮤니티성 기능 등 일체의 서비스를 말합니다. ② "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원(익명 이용자)을 말합니다. ③ "회원"이란 서비스에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스의 정보를 지속적으로 제공받으며 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. ④ "익명 이용"이란 계정 생성 없이 또는 계정과 분리된 방식으로 서비스를 이용하는 형태를 말하며, 해당 대화는 회원의 개인 대화 이력과 연동되지 않습니다. ⑤ "콘텐츠"란 이용자가 서비스 이용 과정에서 입력·생성한 텍스트, 이미지 등 일체의 정보를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다. ② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 최소 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지합니다. ③ 이용자가 개정약관 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 이용자가 개정약관에 동의하지 않는 경우 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
제4조 (서비스의 성격 및 한계)
서비스는 인공지능(AI)을 활용한 일상적 정서 지원·대화 서비스로, 전문 의료행위, 심리상담사·정신건강의학과 전문의에 의한 전문 심리상담, 응급의료 서비스를 대체하지 않습니다. AI의 답변은 통계적 언어모델에 기반한 것으로 부정확하거나 이용자의 상황에 맞지 않을 수 있으며, 중요한 의학적·법적·재정적 판단은 반드시 해당 분야 전문가와 상의해야 합니다. 자살·자해 등 위급한 상황에서는 즉시 자살예방상담전화(109), 정신건강 위기상담전화(1577-0199), 112, 119 등 전문 기관에 연락해야 합니다.
제5조 (이용계약의 성립)
① 이용계약은 이용자가 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하고 회사가 정한 가입 절차를 완료함으로써 성립합니다. ② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용계약의 성립을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다: 만 14세 미만인 경우, 타인의 명의를 도용한 경우, 허위 정보를 기재한 경우, 이전에 본 약관 위반으로 자격을 상실한 이력이 있는 경우.
제6조 (계정 관리)
이용자는 계정 정보를 정확히 제공하고 최신 상태로 유지해야 하며, 계정 및 비밀번호(또는 소셜 로그인 자격증명)에 대한 관리 책임은 이용자 본인에게 있습니다. 이용자는 자신의 계정이 부정 이용되었음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지해야 합니다. 만 14세 미만은 서비스를 이용할 수 없으며, 미성년 이용자는 관련 법령이 정하는 바에 따라 법정대리인의 동의를 필요로 할 수 있습니다.
제7조 (서비스의 제공 및 변경)
① 회사는 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 제공함을 원칙으로 하되, 시스템 점검, 서버 증설·교체, 방화벽 등 보안상의 필요, 천재지변, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등 부득이한 사유로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. ② 회사는 서비스의 내용, 이용 가능한 AI 모델, 이용 한도(쿼터) 등을 사전 공지 후 변경할 수 있습니다. 다만 이용자에게 불리한 변경의 경우 사전 공지 기간을 연장하거나 별도의 동의를 구할 수 있습니다.
제8조 (이용자의 의무 및 금지행위)
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다: 1) 관계 법령, 본 약관, 서비스 운영정책이 금지하는 행위, 2) 타인의 권리(지식재산권, 인격권, 개인정보 등)를 침해하는 행위, 3) 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위(비정상적 접근, 자동화 도구를 이용한 대량 요청, 쿼터·요금제 우회 시도, 리버스 엔지니어링 등), 4) 미성년자를 성적 대상화하는 콘텐츠의 요청·생성·유포, 5) 비동의 성적 콘텐츠, 실존 인물을 대상으로 한 성적 콘텐츠의 생성, 6) AI를 이용한 불법행위(사기, 명예훼손, 혐오표현, 폭력 조장 등) 조력 요청, 7) 서비스를 통해 취득한 정보를 회사의 동의 없이 영리 목적으로 이용하는 행위. 회사는 위반 정도에 따라 경고, 일부 기능 제한, 이용계약 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
제9조 (콘텐츠에 대한 권리)
이용자가 서비스에 입력한 대화 내용 등 콘텐츠에 대한 권리는 원칙적으로 이용자에게 있습니다. 다만 이용자는 서비스 제공, 운영, 개선(개인화·Memory·감정 분석 등 서비스 본질적 기능 수행 및 이용자가 별도로 동의한 서비스 개선 목적) 및 관련 법령상 의무 이행을 위해 필요한 범위 내에서 회사가 해당 콘텐츠를 저장·처리·이용할 수 있음에 동의합니다. 회사는 이용자의 대화 내용을 이용자의 동의 없이 제3자에게 판매하지 않습니다.
제10조 (유료서비스 및 결제)
유료 플랜의 명칭, 가격, 기능 한도는 서비스 내 요금제 안내 화면 및 관련 설정(PlanConfig)을 따르며, 변경 시 사전 공지합니다. 유료 요금제는 매달 결제하고, 결제한 금액만큼 상담을 1개월 동안 쓸 수 있습니다. 사용량은 대화(메시지) 횟수가 아니라 이용된 AI 모델별로 가중치가 적용된 토큰 단위로 차감되며, 고급 모델을 이용할수록 동일한 응답이라도 더 많은 가중 토큰이 소진될 수 있습니다. 베타 서비스 기간에는 유료 결제 기능이 잠겨 있거나 제한적으로 제공될 수 있으며, 이 경우 실제 청구가 발생하지 않습니다. 크레딧 충전은 월 구독과 따로 한 번만 결제합니다. 안내된 상품만 살 수 있고, 결제금액을 직접 적을 수 없습니다. 카드결제를 통한 구매 건의 환불은 원칙적으로 카드 매출 취소 환불을 통해서만 가능합니다. 결제, 환불에 관한 세부사항은 별도의 [결제 및 환불 정책]을 따릅니다.
제11조 (계약 해지 및 이용 제한)
이용자는 언제든지 설정 메뉴를 통해 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있으며, 회사는 관련 법령 및 개인정보 처리방침이 정하는 절차에 따라 이용자 정보를 파기합니다. 회사는 이용자가 제8조의 금지행위를 하거나 관계 법령 및 본 약관을 위반한 경우, 사전 통지 후(단, 긴급하거나 위법성이 중대한 경우 사전 통지 없이) 이용 제한, 서비스 이용계약 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
제12조 (손해배상 및 면책)
회사는 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 손해를 끼친 경우 관계 법령이 정하는 바에 따라 책임을 집니다. 다만 천재지변, 이용자의 귀책사유, 제3자(통신사업자, 클라우드·AI 모델 제공업체 등)의 서비스 장애, AI 응답 내용의 부정확성에 기인한 간접적·특별손해 등에 대해서는 법령이 허용하는 범위 내에서 책임이 제한됩니다. 회사의 배상 책임은 손해 발생일이 속한 달의 직전 3개월간 이용자가 회사에 실제로 지급한 이용료 총액을 한도로 하며, 무료 이용자의 경우 배상 한도는 0원으로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 관련 법령상 책임 제한이 허용되지 않는 손해(생명·신체에 대한 손해 등)에는 위 한도가 적용되지 않습니다.
제13조 (분쟁해결 및 준거법)
본 약관의 해석 및 회사와 이용자 간 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 준거법으로 합니다. 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대한 소는 제소 당시 이용자의 주소에 의하며, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 하되, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. 사업자 정보: 테크노포비아 인터랙티브즈, 대표 윤은성, 사업자등록번호 470-56-01054, 주소 경기도 이천시 증신로 291번길 19, 도메인 https://maumgyeol.net, 통신판매업 신고번호 제2026-경기이천-0695호, 문의 [email protected].
